Не получили выплату с НПФ

#1
Здравствуйте. У моей сестры умер муж. Остался ребенок 12 лет. Она направила пакет документов для получения единовременной выплаты с НПФ. Все документы заверены нотариально. Есть уведомление о получении письма сотрудником. Прошло уже два месяца, но не поступило ни одного уведомления. Может ли отсутствие этого уведомления как-то повлиять на выплату?
 
#2
Может ли отсутствие этого уведомления как-то повлиять на выплату?
Нет


Прошло уже два месяца, но не поступило ни одного уведомления.
В таком случае нужно обратиться непосредственно и узнать по какой причине такое длительное затишье. На руки ОБЯЗАНЫ выдать письменный ответ при обращении.