Сломалось зарядное устройство к планшету

#1
Здравствуйте. У меня сломалось на планшете зарядное устройство. Срок гарантии не вышел. Обратился в магазин, там сказали, что гарантия на зарядные устройства не распространяется. Купил универсальное, но оно очень долго заряжает и заряд держит очень слабо. Сдали планшет в ремонт, сказали, что для нормальной работы нужно оригинальное зарядное. В продаже его нет. Правомерны ли действия магазина и сервисного центра?
 

SAUFER

Эксперт
#2
assd95, нужно смотреть условия гарантийного обслуживания изготовителя планшета. Что указано в гарантийном талоне? Есть ли оговорки по срокам или наличии гарантии на зарядное устройство?
 

ГражданинРФ

Заблокирован
#3
Обратился в магазин, там сказали, что гарантия на зарядные устройства не распространяется.
Продавец не прав.
Сдали планшет в ремонт, сказали, что для нормальной работы нужно оригинальное зарядное.
С какой целью сдали основной товар (планшет) в ремонт, если он исправен?
assd95, нужно смотреть условия гарантийного обслуживания изготовителя планшета. Что указано в гарантийном талоне? Есть ли оговорки по срокам или наличии гарантии на зарядное устройство?
Если даже и есть, то такие условия считаются ничтожными в силу ст.16 ЗоЗПП.


Статья 19 ЗоЗПП:

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)*Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.*При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.(см. текст в предыдущей редакции)*Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.*Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.*Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
*Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
 

ГражданинРФ

Заблокирован
#5
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (абз.2 п.1 ст.19 ЗоЗПП).

Если договором (кассовый чек, гарантийный талон, руководство и т.д.) установлено, что на планшет гарантия есть, а на блок питания отсутствует, то так тому и быть.
Не согласен. Так тому НЕ быть, поскольку данные условия будут ущемлять права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п.1 ст.16 ЗоЗПП).
 
#6
ГражданинРФ, ущемления нет. Изготовитель/продавец вправе устанавливать гарантийный срок. Обязанность отсутствует.
Поэтому по блоку питания потребитель может действовать по указанной Вами статье 19.