Вмятина на духовке, права потребителя

#1
Добрый вечер. Моя мама заказывала через интернет духовку. Ее доставили прямо домой, у нее очень плохое зрение и она при приеме духовки вообще не заметила, что сбоку есть очень сильная вмятина. Поставила подпись. что претензий никаких не имеет. В магазине отказываются менять, так как говорят, что есть подпись о том, что претензий нет и т.д. Духовку не подключили. Если она из-за этой вмятины не будет работать, то можно ее вернуть, как неисправную?