Не хотят возвращать деньги за телефон без экспертизы.

#1
Сегодня купил мобильный телефон, но дома обнаружил дефект - одна цифровая клавиша попросту не работает. Сразу же пошел в магазин, но там отказались возвращать мне деньги за телефон, либо же менять его на исправную модель. Выставляют мне условие - отправка телефона на экспертизу перед возвратом в магазин. Подскажите, имеют ли они право требовать экспертизу в моем случае? Я ведь телефон принес в магазин в день покупки. Но мне там говорят, что якобы я мог и сам его сломать, хотя я этого не делал. И еще дают такой довод - товар должен был проверяться у прилавка. В общем, вот такая спорная ситуация получилась.
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
Вячеслав_Макаров,
Уточните пожалуйста, вы купили именно телефон или смартфон?