Не получил товар, заказанный через интернет-магазин

#1
Здравствуйте, я заказывал себе кеды через интернет. Сделал полную предоплату. Сказали, что вышлют товар в течении 14 дней. Уже прошло больше 3 недель. Товара нет. Сайт, на котором я заказывал заблокирован. Как вернуть деньги?