Заставляют заплатить деньги за неиспользованную путевку

#1
Добро утро. Мы в самый последний момент отказались от поездки с детьми в Анапу на отдых в связи с семейными обстоятельствами. Агентство от нас требует все равно сумму 51 тысячу рублей. Обязаны ли мы платить за неиспользованную путевку?