Должен быть письменный отказ в гарантийном ремонте?

#1
Добрый день. Мне отказали в гарантийном ремонте. Я занимаюсь профессионально фото и видео-съемкой. Купил новую камеру. Она несколько недель поработала и сломалась. В ремонте отказали, потому что слишком поздно зарегистрировал камеру на сайте производителя. Должны ли они мне предоставить письменный отказ?