Отказ в гарантийном ремонте из-за отсутствия упаковки

#1
Купил смартфон, но через месяц он у меня поломался. Хотел его сдать в гарантийный ремонт (бесплатно), но мне отказали. Причина - отсутствие упаковки товара. Магазинную коробку от смартфона я действительно выбросил, но неужели этот фактор влияет на гарантийный ремонт? Правомерно ли мне отказали в гарантийном ремонте или нет?