Обмен/возврат кожанной сумки

#1
Здравствуйте. Купил сумку своей маме. Она ей не сильно подошла и захотела поменять на другую. Пришли в магазин, нам сказали, что кожаные сумки обмену и возврату не подлежат. Так ли это? Где это написано?
 
#2
Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату/обмену утвержден Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 (последняя редакция - 2013 год). Вообщем, не распространяется данное ограничение на сумки, дальнейшее общение с продавцом дублируйте письменными обращениями, заявлениями, требованиями. Возможно Вам просто морочат голову дабы сначала оттянуть время, а потом отфутболить.