Как вернуть деньги за фильтр?

#1
Здравствуйте. Моя мама купила фильтр. Всю сумму сразу не смогла с оплатить. ей на следующий день привезли кредитный договор. Фильтр оказался подделкой, без сертификата, документов и т.д. В договоре стоит совершенно другая фирма и сумма кредита намного отличается. Как можно привлечь этих мошенников и вернуть первоначальный взнос? Есть только номер телефона.