Течет крыша над квартирой, управляющая компания ничего не делает

#1
Добрый день!
Живем в Казани в многоквартирном доме на последнем этаже. Собственником квартиры является моя жена (все обращения в письменном виде, указанные ниже, были от ее имени). Над ванной комнатой течет крыша. На гидроизоляции крыши повреждения не видны. Внутри в ванной комнаты натяжной потолок, поэтому повреждения тоже не видны, но слышно как капает вода после дождя или весной в оттепель. Сначала пытались обращаться в управляющую компанию по телефону. Выяснилось, что управляющая компания ничего не делает. А после каждого дождя капало столько, что натяжной потолок провисал. Пришлось сделать в нем отверстие над ванной, чтобы воду сливать. Однажды я слил за один раз пять десятилитровых ведер воды! Стали писать письма в управляющую компанию (копии писем с отметкой о получении (подпись, ФИО, должность сотрудника управляющей компании) есть), один раз главный инженер даже пришел, после чего мы подумали, что они все-таки устранили протечку, но нет – просто были морозы, вода замерзла, а весной все повторилось. Поэтому весной мы снова возобновили писание писем в управляющую компанию.
Текст писем был примерно таким:
В соответствии со ст. 36 и ст. 162 «Жилищного кодекса РФ», ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», п. В ст. 40 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении», Приложением № 2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» утв. Постановлением Госстроя России от 23.09.2003 № 170 прошу устранить протечку над ванной комнатой моей квартиры и оплатить ремонт натяжного потолка и что срок устранения протечки 1 сутки в соответствии с указанным выше Приложением №2. Иногда с просьбой, иногда с требованием.
Путем неоднократных походов и звонков в управляющую компанию, удалось получить Акт, в котором говорится, что был произведен осмотр нашей квартиры, зафиксировано, что в ванной комнате провис натяжной потолок в следствие протекания крыши и что для устранения накопившейся воды было сделано отверстие размером один квадратный сантиметр собственником.
Неделю назад вода потекла через отверстия в натяжном потолке для лампочек в прихожей и в спальне ручьем (аж проснулись от этих звуков), а вчера появились потеки на стенах.
Возникают следующие пока непонятные мне вопросы:
1.1 Может ли быть такое, что управляющая компания не несет ответственность за протечку крыши?
1.2 Как заставить управляющую компанию провести ремонт и устранить протечку? А лучше, чтобы она предоставила доступ на крышу, передала нам средства на ремонт, а мы сами пригласили специалистов, которые отремонтируют крышу – так можно? Отправил письмо на официальную электронную почту управляющей компании только что с приложением фотографий.
1.3 Можем ли мы требовать от управляющей компании возмещения расходов на ремонт натяжного потолка?
1.4 Можно ли (отдельно жена, отдельно я) требовать от управляющей компании возмещение морального вреда? Так как это продолжается уже более 1 года, то после дождя от звуков капели мы не можем спать спокойно, постоянно сливаем воду, во время дождя вздрагиваем, переживаем, не можем спокойно уехать в отпуск – вдруг воды будет столько, что она затопит всю квартиру! Если да, то какую сумму можно запрашивать, а также установить срок выплаты компенсации морального вреда по определенным реквизитам?
1.5 Каков срок подачи заявление в суд?
1.6 Сколько будут стоить услуги вашей организации по представлению наших интересов в суде по данному вопросу? Можно ли эти расходы взыскать с управляющей компании? Есть ли успешная практика вашей организации в подобных делах?
 
#2
1.1 Может ли быть такое, что управляющая компания не несет ответственность за протечку крыши?
1.2 Как заставить управляющую компанию провести ремонт и устранить протечку? А лучше, чтобы она предоставила доступ на крышу, передала нам средства на ремонт, а мы сами пригласили специалистов, которые отремонтируют крышу – так можно? Отправил письмо на официальную электронную почту управляющей компании только что с приложением фотографий.
1.3 Можем ли мы требовать от управляющей компании возмещения расходов на ремонт натяжного потолка?
1.4 Можно ли (отдельно жена, отдельно я) требовать от управляющей компании возмещение морального вреда? Так как это продолжается уже более 1 года, то после дождя от звуков капели мы не можем спать спокойно, постоянно сливаем воду, во время дождя вздрагиваем, переживаем, не можем спокойно уехать в отпуск – вдруг воды будет столько, что она затопит всю квартиру! Если да, то какую сумму можно запрашивать, а также установить срок выплаты компенсации морального вреда по определенным реквизитам?
1.5 Каков срок подачи заявление в суд?
1.6 Сколько будут стоить услуги вашей организации по представлению наших интересов в суде по данному вопросу? Можно ли эти расходы взыскать с управляющей компании? Есть ли успешная практика вашей организации в подобных делах?
1. Необходимо вычитывать договор, но на практике - нет, такого быть не может. Вы ведь, по сути, платите деньги за то, чтобы управляющая компания, в т.ч. выполняла работы по ремонту общего имущества собственников - ст. 162 ЖК РФ. Ремонт - это их обязанность.

2. Это можно сделать посредством требований выполнить свои обязанности по договору, в т.ч. через суд.

Предоставить Вам средства на ремонт - маловероятный вариант.

3. Да, после того, как ремонт будет осуществлен.

4. Да, требовать можно. Через суд. Другой вопрос, добиться удовлетворения своих исковых требований...

5. Срок исковой давности зависит от характера Ваших исковых требований, в смысле "чего просить будем". В большинстве случаев - общая, т.е. 3 года.

6. Взыскать расходы, обусловленные необходимостью обращения в суд за защитой своих прав и законных интересов - однозначно можно. Сколько будет стоить - дождитесь специалиста из своего региона, а не дождетесь - ищите :)
 
#3
Спасибо!
А где взять договор с управляющей компанией? мы не подписывали договор с УК. Дом сдали в 2010 году, УК обслуживает с 2010, а мы купили квартиру у застройщика в 2013 году.
 

Кэт

Administrator
#4
Игорь_О, необходимо обратиться в УК, либо договор был заключен от имени всех собственников представителем, либо застройщик передал УК все полномочия по ведению ЖКХ,соответственно до сдачи дома в эксплуатацию нес застройщик, а потом вполне возможно, передал все управление УК.