Аптекарь посоветовл мазь, не помогла, кого винить?

#1
Купил в аптеке мазь от синяков. Мазался ей неделю, синяк не прошел. На претензии аптекарь говорит, что претензия не к нему, хотя мазь советовала она. К кому и как предъявлять претензии.