Залив квартиры по вине монтажника стиральной машины

#1
Снимаю квартиру около 2-х лет. Купили стираную машинку. Установку проводил сервисный отдел магазина. Она проработала 3 месяца и сломалась, залила квартиру снизу. Ущерб был оценен в 35 тысяч рублей. Поломка вызвана ошибкой мастера при установке, но магазин отказался выплачивать компенсацию. К кому можно обратиться в таком случае? Какие документы нужны?