Как поступить, чтобы вернуть деньги?

#1
Здравствуйте. Я покупал телефон в кредит, но оформлял его на свою маму. Мама сейчас находится за границей. Телефон несколько раз ломался и был в ремонте. Я обращался в магазин с просьбой, чтобы мне вернули деньги за телефон, там сказали, что нужна справка с банка о том, что кредит полностью погашен. Справку может взять только моя мама. Как выйти из ситуации?
 

Zorrander

Эксперт
#2
Напишите письменную претензию с требованием возврата уплаченной суммы на счет, с которого были оплачены денежные средства за товар. Правда забрать эти деньги из банка также сможет только Ваша мать. Претензия должна быть в двух экземплярах (на втором магазин проставляет отметку о принятии).
Закон о защите прав потребителей не предусматривает предоставление покупателем документов для возврата товара не предусмотренных законом (подобная справка не предусмотрена!!!).