Ответ на претензию

#1
Здравствуйте. Я два месяца назад приобрел электронную книгу. Она через две недели начала быстро разряжаться, я отнес в магазин. Составил претензию на возврат денег. Через полтора месяца я пришел и мне только тогда сказали, что ответ уже давно есть. На экспертизе подтвердили, что книга рабочая. Но мне не нужен некачественный товар. Как вернуть деньги?