Испорченные сапоги

#1
Здравствуйте. Сдавал в ремонт зимние сапоги своей супруги. они напортачили, испортили обувь и не хотят возвращать даже деньги, потраченные на ремонт. Можно ли как то пожаловаться, если нет на руках чека и доказательств?
 
#2
Пожаловаться-то вы можете (такого права у вас никто не отнимал), но чем вы сможете доказать, что именно в этой мастерской вашей обуви был причинен вред?