К кому обратиться, чтобы починили окно?

#1
Здравствуйте. В нашей новой квартире были задуты пеной окна. Сказали строители, что ее нужно просто снять и все будет в норме. Мы сняли, а там оказались щели по 1 см. Приехали с фирмы, сказали, что они не могли их пеной задуть, в общем замкнутый круг. Предложили за отельную плату все починить. Кто в этом виноват? Квартира в новостройке. На кого жаловаться?