Как вернуть товар (или поменять его)?

#1
Добрый день!Купил на днях стиральную машину,после доставки подписал что все в порядке.Когда распаковал увидел большую царапину(внешняя упаковка не была повреждена).Могут ли мне поменять машинку или вернуть деньги?
 
#2
Обратитесь с претензией о замене товара в связи с доставкой товара ненадлежащего качества. Требования должны быть исполнены в течение 7 дней.