Не возвращают деньги за билеты?

#1
Здравствуйте, нам не хотят возвращать деньги за авиа билеты. Мы покупали билеты на сентябрь месяц через тур агентство и узнали, что компания отменила этот рейс, те варианты, которые предложили в замен нас не устроили. Прошло время, в агентстве говорят, что деньги не могут вернуть, так как деньги не поступили от авиакомпании на их счет. Могут ли они нам вернуть деньги, независимо от того поступили им средства на счет от авиа компании или нет?
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
Alink,
Могут ли они нам вернуть деньги, независимо от того поступили им средства на счет от авиа компании или нет?
Могут. В договоре есть условия о возврате билетов или возмещении затрат при форс-мажоре?