Отказали в гарантийном обслуживании

#1
Здравствуйте. Год назад купил телевизор, недавно сломался, повез в магазин по гарантийному обслуживанию, мне там сказали, что больше такой организации не существуют и отказли в гарантийном обслуживании. Сказали обратится к производителю. Имеют ли на это право?