Не принимают ботинки по гарантии

#1
Купил специальные непромокаемые ботинки для дождливой погоды. Вчера они порвались. Продавец утверждает, что их надо было мазать специальным кремом, и даже нашел эту надпись на коробке. Разве это не обман, продавать такое?
 

Borisych

Пользователь
#2
Купил специальные непромокаемые ботинки для дождливой погоды. Вчера они порвались. Продавец утверждает, что их надо было мазать специальным кремом, и даже нашел эту надпись на коробке. Разве это не обман, продавать такое?
В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей": Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В вашем случае информация была доведена до вас в письменном виде на упаковке товара. Продавец не обязан зачитывать ее вам вслух, поскольку подразумевается, что вы в состоянии сделать это самостоятельно.
В любом случае, обращаться к продавцу надо с претензией в письменном виде с подтверждением ее вручения. На вашу претензию продавец обязан дать ответ. В случае вашего несогласия с тем, что обувь пришла в негодность в связи с нарушением правил ее эксплуатации, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Но в случае установления вашей вины, вы обязаны возместить стоимость экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").