Рабочие не хотят устранять свою ошибку

#1
При прокладке интернет кабеля рабочие уронили в шахту разводной ключ. Уронили и не смогли достать. Проблема в том, что когда кто-то открывает кран, вода заставляет трубы вибрировать и ключ мелко и противно дребезжит. Я живу на первом этаже, слышно только там. За изъятие ключа с нас требуют денег, там надо шахту расковыривать и заделывать потом. Как нам быть, это же не наша вина?
 
#2
За изъятие ключа с нас требуют денег, там надо шахту расковыривать и заделывать потом. Как нам быть, это же не наша вина?
Все подобные вопросы нужно решать письменно. Обратитесь с заявлением, опишите ситуацию с указанием на то, что именно при выполнении работ был допущен этот факт и требуйте устранить. Если Вам ответят отказом (что должны сделать письменно) Вы можете обжаловать.