Требуют выплаты % по кредиту

#1
Добрый вечер,у меня требуют (звонят коллекторы) выплатить "непогашенные " % по кредиту, однако, я в полном объеме рассчитался с банком, но они утверждают, что я не оплатил сумму в размере 16543 руб. Как мне поступить?отказать им?обратиться в компетентные органы?
 
Последнее редактирование модератором:
#2
На текущий момент я бы просто порекомендовал в следующем телефонном разговоре озвучить им просьбу, в дальнейшем обращаться к Вам лишь в письменной форме. Попросите предоставить Вам расчет по якобы имеющейся у Вас задолженности, а также основания, на которых вместо первичного кредитора (банка), к Вам обращаются они (коллекторы).

Пока этого достаточно. На всякий случай поднимите все свои платежные документы по кредиту (если нет - в банк за копиями). Если банк по закрытию кредита выдал Вам соответствующее уведомление (о том, что кредит погашен) - вообще хорошо.