Отказали в возврате стиральной машинки

#1
Здравствуйте на днях купил стиральную машинку с доставкой на дом. Привезли, распаковали, все норм. Я расписался, что претензий не имею. После этого человек, который привез машинку хотел достать инструкцию, которая находилась внутри и сломал ручку. Поехали сразу в магазин, мне отказали в возврате. Сказали, что они на этом основании составят претензию в главный офис и мне должны перезвонить. но мне нужна стиральная машина такого качества. Как вернуть свои деньги?
 

CheQuito

Эксперт
#2
Пaxaн, в течение 15 дней со дня покупки стиральную машину можно вернуть в магазин при наличии любого недостатка.
Вам нужно вручить продавцу претензию на возврат стиральной машины с указанием Ваших требований, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
- вернуть заплаченные за товар денежные средства (срок — 10 дней);
- требовать ремонта стиральной машины (срок — до 45 дней);
- обменять стиральную машину (срок – от 7 до 20 дней);
- потребовать возмещения денежных средств затраченных на ремонт стиральной машины(срок – 10 дней).