Как подать жалобу на кассира "Евросети"?

#1
Здравствуйте. Мы в прошлом месяце в евросети платили ежемесячный платеж по кредиту и кассир по ошибке отправил деньги не на наш счет. Теперь банк требует погасить своевременно задолженность, а в евросети нас даже слушать никто не хочет. Как на них составить жалобу?
 
#2
Обратитесь в общество защиты прав потребителей - это общественная организация такая. Или в суд если сможете доказать, что именно Маша или Люся не проявила должного внимания, тем самым поставив вас в неловкую ситуацию перед банком