Сбербанк Онлайн. Не дошли платежи по кредитам до других банков

#1
Добрый день, 15 мая этого года мною были погашены 2 кредита в разных банках с помощью системы "Сбербанк Онлайн". Денег на счету было достаточно, платежи отмечены, как исполненные, и самое главное - деньги со счёта снялись. Сейчас выяснилось, что платежи в банки не поступали. Что мне делать в данной ситуации, как подтвердить свои выплаты? Может ли Сбербанк дать мне какие-либо документы, отражающие все операции по моему счету? И кто должен отвечать в этой ситуации? Заранее благодарен.