Украли деньги с банковской карты

#1
С зарплатной карты сбербанка были украдены денежные средства. Были написаны заявления в полицию, заявление в банк о спорной операции и возврате денежных средств, а также заявление на предоставление полной выписки по карте для выявления получателя средств.Банк отказал в возврате денежных средств, а выписку по карте так и не предоставил.Полиция отказала в возбуждении уголовного дела т.к не было предоставлено выписки о движении денежных средств. Подскажите как быть в такой ситуации?
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
yulia_1312,
Подскажите как быть в такой ситуации?
Вам дали письменные отказ? Если нет, то пишите претензию банку. В ней пишите, что если в семидневный срок не получите ответ подадите в суд. Если банк не ответит подавайте в суд.
 
#3
Да, отказ дали и в электронном виде и в банке выдали распечатку с отказом.
Дело в том, что эта ситуация произошла еще в марте.Последнее заявление на предоставление информация о движении денежных средств писали 10 апреля, и до сих пор не получили ответ.
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#6
yulia_1312,
А что говорит оператор мобильной связи? Вы к нему обращались?
 
#7
В детализации разговоров указано что с нашего номера были отправлены сообщения на номер банка

Когда проверили телефон на вирусы, обнаружили смс троян
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#8
yulia_1312,
Можете обратится в суд и привлечь оператора в качестве третьего лица.
Так же можете написать жалобу в прокуратуру на бездействие полиции. Так как в вашем случае усматривается состав преступления мошенничества.
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#12