Не хотят менять наушники. Защита прав потребителей

#1
Здравствуйте. Купил недавно дорогие наушники за 10 тысяч рублей. Возможности проверить не было на месте. Пришел домой, открыл упаковку и заметил, что одна сторона подклеена клеем и что левый динамик, на котором подклеено играет заметно тише за правый. Отнес в магазин на возврат ли обмен, мне отказали, сказали, то это я сам сделал. Как вернуть деньги или поменять наушники? Чек имеется.
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
Kia,
Как вернуть деньги или поменять наушники?
Посылайте письменную претензию продавцу. Если он не отреагирует, то обращайтесь в суд. С требованием возврата товара (ст. 18 ЗоЗПП) и взысканием суд. расходов (ст. 88 ГПК РФ), а так же неустойки за просрочку выполнения требований потребителя (ст. 23 ЗоЗПП).