Длительный негарантийный ремонт планшета

#1
В декабре 2013-го сдал в ремонт планшет, письменный договор с сервисным центром не заключал. Срок гарантии на планшет уже истек. Сейчас уже май, но планшет не отремонтировали до сих пор. Поясняют это так, что якобы заказали детали в Китае, но прислали не то, что нужно. Теперь опять ждут, пока им пришлют уже нужную деталь. Есть ли вообще какие-то конкретные сроки, в течении которых должен осуществляться негарантийный ремонт? Так ведь бесконечно ждать можно.
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
PavelV,
Срок гарантии истёк после того как вы сдали планшет в ремонт?
 
#3
В декабре 2013-го сдал в ремонт планшет, письменный договор с сервисным центром не заключал. Срок гарантии на планшет уже истек. Сейчас уже май, но планшет не отремонтировали до сих пор. Поясняют это так, что якобы заказали детали в Китае, но прислали не то, что нужно. Теперь опять ждут, пока им пришлют уже нужную деталь. Есть ли вообще какие-то конкретные сроки, в течении которых должен осуществляться негарантийный ремонт? Так ведь бесконечно ждать можно.
В письменном виде затребуйте предоставление Вам акта технического состояния планшета, а также предоставления квитанции о приеме на ремонт.
Подайте второе заявление и предоставьте сервисному центру срок для выполнения работы. Используйте в своей борьбе с сервисным центром условия главы ІІІ Закона РФ "О защите прав потребителей".

На данный момент, так как Вы не подписывали ничего с сервисным центром, Вы ничего не можете сделать, кроме затребовать возврата товара и отказа от ремонта.

В принципе, Вы можете так и поступить. Но акт технического состояния обязательно затребуйте, как и возвратную квитанцию об отсутствии ремонта.
После этого Вы можете обратиться напрямую к официальному представителю производителя на основании статьи 5 Закона РФ "О защите прав потребителя" и потребовать проведения ремонта, так как срок службы на товар не вышел. Посмотрите в документах. Там должно быть указано о сроке службы. Если он прошел, то последние 2 абзаца моего сообщения просто проигнорируйте.