Как вернуть деньги за телевизор (запах гари при включении)?

#1
Моя мама купила в магазине плазменный телевизор. Привезли домой, включили и начался очень сильный запах гари. Отвезли его обратно. В магазине сказали, что это ненормально. Отправили в сервисный центр. Через 40 дней пришел ответ и сказали, что с ТВ. все нормально и нет оснований для того, чтобы возвращать деньги. Как ввернуть деньги?
 
#2
На что передали товар - ремонт, диагностика, проверка качества, экспертиза или др.?
Имеется в данный момент в товаре недостаток?
В приемной квитанции зафиксировано наличие недостатка?
 
#3
Моя мама купила в магазине плазменный телевизор. Привезли домой, включили и начался очень сильный запах гари. Отвезли его обратно. В магазине сказали, что это ненормально. Отправили в сервисный центр. Через 40 дней пришел ответ и сказали, что с ТВ. все нормально и нет оснований для того, чтобы возвращать деньги. Как ввернуть деньги?
Вам надо написать письменную претензию на имя продавца по статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если не выплатят деньги, то обращайтесь в суд. В суде просите назначить судебную экспертизу, которая и ответит на вопрос о том, существует ли дефект товара и какая его природа возникновения. Если будет установлен факт производственного дефекта, то продавец обязан вернуть деньги за товар.