Могу ли я вернуть деньги (ювелирное изделие)?

#1
Здравствуйте, купила сыну на День рождения серебряную цепочку, буквально через неделю она вся почернела, пробовали почистить самостоятельно, но безрезультатно, принесла обратно в магазин сказали, что гарантия распространяется только на замок и на соединения звенышков, а на потемнение гарантия не распространяется. Пришлось уйти ни с чем. Могу ли я вернуть деньги?
 
#2
Если проба серебра, указанная на бирке изделия не совпадает с фактической пробой изделия, вы можете требовать возврата денег за цепочку, при условии, что вы сохранили товарный чек.