Химчистка испортила пальто

#1
Отдала пальто в химчистку. Оно поменяло цвет. Химчистка отказывается выплачивать мне ущерб, мотивируя тем, что на бирке пальто указано, что его нельзя подвергать химчистке. Но почему-то перед тем как принять пальто, они меня об этом не предупредили. Как правильно мне составить жалобу и куда обратиться?
 
#2
Попросите у администрации химчистки дать вам письменный мотивированный отказ и с ним уже и с квитанцией обратитесь в инспекцию по защите прав потребителей.