Договор с реселлером и конечными пользователями услуг

#1
Добрый день!

Хотела услышать ваше мнение, насчет следующего вопроса:

Хотим заключить договор с компанией Реселлером, которая будет перепродавать наши услуги другим клиентам, а те в свою очередь конечным пользователям.
Напрямую нам неинтересно заключать договоры с конечным пользователем наших услуг (больше бумажной волокиты).
При этом Реселлер не хочет отвечать за качество наших услуг перед конечным пользователем, а хочет чтобы все вопросы конечный задавал напрямую нам.
Как нам оформить наши договорные обязательства?
Если мы оформим какой-либо регламент взаимодействия, описывающий наши обязательства и предназначенный неограниченному числу лиц, будет ли он юридически значимым документом без наличия договора с конечным пользователем?
 
#2
Можно бы попробовать через контрагентские договора. Мне кажется, что где-то здесь и прячется то, что вам надо.