Договор поставки

#1
Купил в интернет-магазине холодильник по низкой цене, в стоимость входила доставка и погрузка на 4й этаж, это была заранее оговорено. В итоге, когда его привезли, после подписания мной документов, отказались поднимать бесплатно, потребовав 500 рублей, я отказался, оставили холодильник у порога. Пришлось вместе с друзьями его самому тащить, в следствии чего, я надорвал спину. Скажите, можно ли как-то наказать негодяев, и можно ли потребовать с них компенсацию?