Возврат проданного товара

#1
Здравствуйте! Ситуация такая: я разместила объявление о продаже товара на авито. В этот же день позвонил мне молодой человек из Калуги, очень желая приехать и забрать товар. В объявлении я сразу же указала, что товар б/у , но в отличном состоянии. Он приехал, посмотрел, попросил включить, испробовал и ему все понравилось. Я не скрывала , что аппарат шумный, что это все-таки техника и нуждается в должном уходе. На что он ответил ,что забирает его, а я спросила не хочет ли он еще что-либо узнать или посмотреть и на что последовал ответ "нет, меня все устраивает", попросил скидку, я согласилась. На следующий день от него поступил звонок с таким текстом, что я якобы продала ему не исправный товар и он хочет его мне вернуть, на что я отказалась потому, что товар , когда находился у меня был исправен и вдруг через день стал не исправным. Вез он его на машине из Москвы в Калугу и как он ее вез, соблюдены ли были условия транспортировки - мне не известно. Убеждает меня в том, что я очень плохо поступила, что он готов за доставленные неудобства даже взять с меня не полную сумму денег, но только чтобы я товар забрала обратно. Мой ответ был , конечно же, отрицательным, аргументируя , что я буду стоять на своем , на что последовал ответ мне, что он тоже ПРИЕДЕТ:shocking: и будет стоять на своем. Разговор закончился на том, что у него закончились деньги, сегодня он мне не звонил, но я очень боюсь, ведь он знает где я живу и мало ли что он может сделать.:( Как поступить в такой ситуации? Я ведь права в таком случае? Спасибо заранее
П.С. Товар-беговая дорожка.
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
Анастасия028,
Как поступить в такой ситуации?
Если вы не индивидуальный предприниматель, то покупателю крайне трудно будет, что-либо доказать. Так как ваш случай не будет подпадать под действия Закона о защите прав потребителя, да и договорённость у вас была, насколько я понимаю, чисто устная.
Если у покупателя не осталось никаких доказательств покупки, то добиться возврата через суд он не сможет.
 
#3
Анастасия028,

Если вы не индивидуальный предприниматель, то покупателю крайне трудно будет, что-либо доказать. Так как ваш случай не будет подпадать под действия Закона о защите прав потребителя, да и договорённость у вас была, насколько я понимаю, чисто устная.
Если у покупателя не осталось никаких доказательств покупки, то добиться возврата через суд он не сможет.

Спасибо за ответ! Александр, подскажите, что делать , если он приедет ко мне и будет настаивать и вдруг угрожать?
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#4
Анастасия028,
подскажите, что делать , если он приедет ко мне и будет настаивать и вдруг угрожать?
Ну вы не совсем по адресу с этим вопросом...
Могу лишь посоветовать не оставаться с ним наедине. Поймите правильно,- тогда у вас будет свидетель его угроз. А угроза убийства или причинения тяжкого вреда здоровью это уголовно-наказуемое деяние. (ст. 119 УК РФ) Или постарайтесь записывать его слова на аудио. Это тоже будет доказательством. В крайнем случае вызывайте полицию.
 
#6
Ваши отношения регулируются ГК, в частности, ст.ст. 475, 476.
Если гарантийный срок Вы не устанавливали (скорее всего, так), то покупатель вправе требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения своих расходов на произведенный ремонт, но только в случае, если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара.
Иными словами, если недостаток или причина его возникновения были изначально при продаже, покупатель прав. Если дефект возник в результате неправильной эксплуатации, транспортировки, правы Вы.
При неустранимости недостатка покупатель вправе требовать деньги.
Повторюсь, бремя доказывания лежит на покупателе.