Не возвращают деньги за турпутевку

#1
Мы с женой оплатили поездку в Египет заранее, за 3 месяца до вылета. За месяц до поездки у нас изменились обстоятельства. Обратились в агентство, но они отказываются возвращать деньги. К кому обращаться? ведь никаких затрат агентство не понесло, они еще успеют продать этот тур