Товар не доставлен вовремя

#1
Такая ситуация: я заказала в интернет-магазине подарок на день рождения моей подруге! Были оговорены сроки доставки, ведь мне необходим был товар именно до конкретной даты! Но в положенный срок я не получила свой заказ и пришлось по-быстрому выбирать другой подарок! Когда же курьер всё-таки привёз товар из интернет-магазина, я отказалась оплачивать, потому что теперь он мне попросту был не нужен! Теперь представители магазина требуют заплатить неустойку за вызов курьера и отказ от товара! Скажите, кто прав в этой ситуации?