Интернет-магазин отказывается принимать претензию

#1
Подскажите, является ли законным то, что интернет магазины отказываются принимать претензии по книгам, журналам, дискам, которые пришли в покореженном , непрезентабельном виде или испортились?
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
ЮрьевН,
Подскажите, является ли законным
Нет.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.*В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. (Статья 26.1 ЗоЗПП)
Так же возможен возврат и обмен товара.
Если продавец отказывается принимать претензии, то обращайтесь в суд.