Смартфон плохо работает

vizira2201

Пользователь
#1
Купила новый смартфон, но он постоянно глючит: я не могу позвонить временами, и ко мне не дозваниваются, интернетом вообще не могу пользоваться. До истечения 2-х недель пробовала поменять – в магазине отказали, мол, телефон рабочий, если сильно надо заберем на полгодика в сервис. Меня это не устраивает. Что можно сделать?
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#4
vizira2201,

До истечения 2-х недель пробовала поменять – в магазине отказали
Пока не истекли 15 дней с момента передачи вам товара вы можете требовать замены, возврата или ремонта и продавец не имеет права вам отказать. (ст. 18 ЗоЗПП)
Если 15 дней истекли вы, до истечения гарантии, имеете право требовать у продавца бесплатного ремонта с предоставлением подменного товара на время ремонта.
Если неисправности проявятся вновь или обнаружите существенный недостаток, то сможете требовать замены или возврата товара.