Бракованные кроссовки, права потребителя

#1
Купил себе кроссовки, через неделю у них оторвалась подошва. Пришел, чтобы мне их заменили, но получил отказ. Мотивируют тем, что я мол сам виноват в их повреждении. Как мне теперь доказать, что не я виноват, а дело именно в браке обуви?