Отказывают в обмене/ремонте по гарантии

#1
Здравствуйте, купили в подарок в ЛеруаМерлен шуруповерт, после недели использования он сломался. Отвезли в магазин, правда не сразу, искали чеки и все бумажки от него, сдали нас обследование на 45 дней. Сейчас нас уверяют, правда по телефону, что случай не гарантийный, пояснений не дают. Мы его не разбирали не поняли. Аппарат дорогой. Правомерны ли действия сотрудников магазина? Может ли от недели использования наступить не гарантийный случай. Спасибо.
 
#2
Негарантийный случай мог наступить в результате неправильной эксплуатации товара, не в соответствии с руководством. Например, продолжительность работы, температура окружающей среды и т.д.