Возврат нового DVD-плеера

#1
Купил бабушке на НГ DVD-плеер ВВК. Только вчера выяснилось, что когда просматриваешь видео через флешку, то звук отстаёт. Пробовал несколько флешек на разных носителях, несколько видео-файлов. Проблема со звуком только с новым плеером. Вообщем хочу унести его обратно и вернуть деньги. 14 дней ещё не прошло, но есть нюанс - коробку от двдюшки бабушка выбросила. Вернут ли деньги в таком случае?