Возврат товара (мультиварка-скороварка)

#1
Неделю назад купил жене мультиварку-скороварку, использовали три раза и она сломалась. Понес в магазин, сказали не примем, так как не сохранили упаковку. Чек сохранил. Подскажите, правомерны ли действия продавцов?