Автосалон отказывается производить замену авто

#1
В декабре 2013 года приобрела новый автомобиль в автосалоне. Несколько недель назад столкнулась со следующей проблемой: на капоте и крыше стала вздуваться краска. Позвонила в салон, там мне ответили, что это могло произойти из-за неправильной эксплуатации авто. Обратилась к независимому эксперту, который провел осмотр машины и сказал о том, что машина скорее всего перекрашивалась. В салоне же наотрез отказываются производить замену автомобиля и продолжают настаивать на том, что краска вздулась по причине неверной эксплуатации. Как поступить в данной ситуации?
 

Елена Чкадуа

Пользователь
#2
Оформите претензию в письменной форме.
Если в добровольном порядке она не будет удовлетворена - обращайтесь в суд.
Экспертное заключение - необходимое доказательство.
"Закон о защите прав потребителей" очень хорошо работает. В нем отрегулировано все.