Как обменять некачественный подарок по промо-акции?

#1
Приобрела холодильник по акции, в подарок шла мультиварка. Через 3 месяца она перестала работать. В сервисе выдали акт о не рентабельном ремонте. Обратилась в магазин, с заявлением об обмене. Мне отказали, т.к. таких моделей мультиварок у них нет. Подскажите, если она шла в подарок обязаны ли мне обменять ее или вернуть ее стоимость?