Обмен лекарств в аптеке

#1
Купила в аптеке детские капли для носа своему четырехлетнему сынишке, предварительно попросив дать мне именно спрей, так как обычные капли моему ребенку очень трудно закапать. Продавец меня уверила, что дала мне именно тот препарат, который я ее попросила. Придя домой, я обнаружила, что мне продали все-таки обычные детские капли. Пришлось вернуться в аптеку, чтобы заменить купленные капли, но там я столкнулась с проблемой возврата купленного мной товара, который отказались менять, ссылаясь на то, что у них проданный товар - обмену не подлежит. Кроме того, продавщица стала делать вид, что впервые меня видит, отреагировав так на мою просьбу, позвать начальника аптеки. В итоге, капли мне так и не заменили. Куда я могу обратиться, чтобы помогли разобраться в сложившейся ситуации?