Бракованные сапоги - магазин отказывается вернуть деньги

#1
Здравствуйте! помогите разобраться. Совершила покупку женских зимних сапог, обнаружился дефект производственного характера, а именно: на обеих полупарах внутри обуви загибается верхний край жесткого задника. Нарушена технология обработки задника и некачественно закрепленного верха жесткого задника. сделала экспертизу (за экспертизу заплатила 900р.) магазин отказывается выплатить эти деньги и требует провести свою экспертизу. Как мне быть?
 

NatiChka

Эксперт, Экс-модератор
#2
Здравствуйте, nallyblue!
Магазин обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости имеет право провести проверку качества товара, а Вы, в свою очередь, вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае несогласия с результатами экспертизы Вы вправе оспорить их в судебном порядке.