Отказывают в замене товара или возврате денег за сапоги

#1
Купила сапоги. Через неделю набойки стерлись, запасных в коробке не было, пришлось набойки заменить. За два дня до конца гарантии каблук на левой ноге отошел от основания. Продавцы отказались заменить товар объяснив тем, что было вмешательство третьего лица и это же было написано в экспертизе. Я сделала сама еще одну экспертизу в которой сказано, что брак производственный. Но мне все равно отказывают в замене товара или возврате денег. Кто прав и как быть? :uhm:
 
#3
Если Вы письменно обращались с претензией и Вам письменно ответили, то обращайтесь в мировой суд. Если письменно не обращались, то подайте претензию о расторжении договора купли-продажи. Если в 10-ти дневный срок требования не удовлетворят, то в суд. В случае удовлетворения судом требований сможете взыскать пени, штраф, компенсацию морального вреда. Можете конечно без претензии сразу в суд, но тут взыщите меньше.
 
Последнее редактирование модератором: