Возврат товара без чека

#1
После приобретения платья в магазине обнаружила дома, что разошелся боковой шов на изделии. Чек не сохранился. Но платье я покупала с подругой. Она может подтвердить факт покупки. Могу ли я вернуть платье в магазин и забрать деньги? И что делать, если продавец откажется вернуть деньги?