Не возвращают ноутбук из ремонта

#1
Добрый день!
Уже полтора месяца (со 2-го декабря) мне не возвращают ноутбук с ремонта.

Имеется квитанция, но без имени мастера,в квитанции не указано наименование юридического лица, только подпись мастера.

Был внесен залог за ремонт 500 рублей (он указан в квитанции) .

Первоначальный срок (говорили, что 2 недели максимум) давно истек.

Когда звоню в сервисный центр и выясняется, что я звоню по поводу своей заявки, то все операторы бросают трубку без объяснений. Весь декабрь обещали, что со мной свяжутся.
Есть подозрение, что у них пропал мастер, который забрал технику, вместе с ней.
Как правильно поступить в этой ситуации? Возможно ли так же взыскать компенсацию за просрочку?
Как вернуть ноутбук и залог?

Спасибо!
 
Последнее редактирование модератором:
#3
Олег, мне не называют полное название организации и адрес, имеется запись телефонных разговоров, где отказываются назвать адрес.

Как и куда написать претензию?
Без претензии, как сказали, ничего сделать нельзя.

Подскажите , пожалуйста, как наказать мошенников и вернуть свой ноутбук? :(